Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw
Er word steeds geld van mijn rekening getrokken terwijk ik helemaal niet met ze lopen.
Graag wil ik dat dit stopt want het gat om 3x€60 per maand
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn gel terug krijg
Klacht: Geld van mijn rekenibg
Remco Tiesema op 21 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Remco Tiesema, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er onterecht drie keer €60 per maand van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl hij geen overeenkomst met het bedrijf heeft. Hij verzoekt om deze afschrijvingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 21 september 2022 om 14:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
