Mijn Klacht:
Er is nu in de maand augustus 3keer een bedragen van me rekening terwijl een proefabonnement 1 keer betalen en daarna voor bij hoe lang gaat dit nog door
Gewenste Oplossing:
Dat er geen geld meer van me rekening af gehaald word
Klacht: Geld van me rekening
Martijn Godthelp op 31 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Martijn Godthelp, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een klant heeft aangegeven dat er in augustus drie keer geld van zijn rekening is afgeschreven voor een proefabonnement, terwijl dit slechts één keer zou moeten gebeuren. Hij vraagt zich af hoe lang deze onterechte afschrijvingen nog zullen doorgaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 31 augustus 2022 om 21:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
