Yassine achahbar op 05 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Yassine achahbar, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to ask for a refund. Write to us at [email protected]...
Een klant van Novalnet AG meldt dat er zonder toestemming twee keer een bedrag van 35,70 euro van zijn rekening is afgeschreven. De klant heeft nooit een overeenkomst met het bedrijf gesloten en vraagt om onmiddellijke terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
En is 2 maal een bedrag van 35.70 euro afgetrokken van mijn rekening.
Nooit heb ik iets te maken gehad met hun en toestemming gegeven.
Ik wil onmiddellijk mijn geld terug.
Alvast bedankt
Mijn geld asap terug op mijn rekening storten 2 maal 35,70 euro
Dat is in totaal 71,40 euro
En hoe komen ze aan mijn bankgegevens en hoe kunnen ze het aftrekker zonder toestemming ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2022 om 11:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
