Berendperdok op 21 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Berend Perdok, We sent you detail email today and also send you hereby our reply to your above claim. We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions...
Een klant van Novalnet AG heeft verzocht om het stopzetten van een automatische incasso voor drie betalingen, waarvan hij geen idee heeft waar deze voor zijn en waarvoor hij nooit gebruik heeft gemaakt. Daarnaast vraagt de klant om terugbetaling van het geld, dat teruggaat tot december 2021. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil graag dat novelnet mijn automatische incasso stopt
Van 3 betalingen aangezien ik gern idee heb waatvan het is er nooit gebruik van heb gemaakt
Dit loop terug totdecember 2021
Graag wil ik het geld teruggrstort hebben!
M.v.g.
Dit loop terug totdecember 2021
Graag wil ik het geld teruggrstort hebben!
M.v.g.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2022 om 19:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
