Jordytje Vanderelst op 10 april 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Jordy Vanderelst, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een gebruiker heeft ervaren dat er onterecht geld werd afgeschreven van zijn bankrekening door Novalnet AG, ondanks dat hij de betreffende site niet had gebruikt. De bank kon niet helpen omdat er al contracten waren afgesloten. De klager beschouwt de situatie als fraude.
De site dat niet werd gebruikt door mij bleef maar geld af nemen van mijn bank zelf ging ik naar de bank ze konden mij niet helpen wegens de contracten al gesloten waren de site novalnetag is fraude
Ik heb momenteel nog geen geld weer zien verdwijnen maar nog niet helemaal zeker
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2023 om 12:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
