Mijn Klacht:
Ik zou heel graag deze automatische incasso stoppen want ik was van mening 1 keer een afschrijving te ontvangen en het zijn er nu 2 in twee dagen.
Gewenste Oplossing:
Stoppen met automatische Incasso en geld terug
Klacht: Geld gaat zomaar van mijn rekening
Sc12345 op 25 november 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo Sinan, Nous ne pouvons malheureusement pas vous trouver par votre nom et votre adresse électronique. Veuillez rechercher un numéro d'identification de transaction unique (TID) sur votre relevé bancaire lorsque vous effectuez une réservation. Veuillez envoyer ce document et toute...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er onterecht twee automatische incasso's van zijn rekening zijn afgeschreven in plaats van de verwachte één. Hij verzoekt om het stopzetten van deze incasso's. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 26 november 2020 om 14:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
