Klacht: geld dat van rekening word gehaald

wannes de roos op 25 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Mr. de Rose, we are not able to identify you by your name, nor by your email address in our system. Please let us know the transaction ID TID No. via E-mail ([email protected]) so that we can help you...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 juni 2022

Een consument heeft aangegeven dat er zonder zijn toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG, terwijl hij nooit een abonnement heeft afgesloten op de betreffende websites. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

er word geld van mijn rekening gehaald en ik heb nooit maar dan ook nooit een abbonement genomen op 1 van de sites die zei beweren

Gewenste Oplossing:

geen geld meer van mijn rekening halen ik snap per slot van rekening niet hoe zeinaan mijn rekening komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 28 juni 2022 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door wannes de roos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM