alex23str op 27 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear alexander struijk, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...
Een klant van Novalnet AG heeft herhaaldelijk geprobeerd om een ongewenste maandelijkse afschrijving van zijn rekening stop te zetten. Ondanks contact met de klantenservice, waar hij moeilijk verstaanbare Engelse sprekers aan de lijn kreeg, blijft het bedrijf de betalingen doorzetten en wordt de opzegging niet bevestigd. De klant heeft inmiddels besloten om de betalingen terug te boeken.
er word maandelijks geld van mn rekening gehaald door novatel ag ik heb al diverse malen contact gehad krijg je een moeilijk engels sprekend iemand aan de lijn die zegt dat het opgezegd is maar volgens mail van hun helpdesk is het niet opgezegd en blijven ze mar afschrijven betalingen ben ik nu aan terug boeken geen id waar het van is en ze weigeren het om op te zeggen
stopzetting van afschrijving
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2022 om 10:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
