Jacco Verlinde op 01 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Mr. Verlinde, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een klant van Novalnet AG heeft herhaaldelijk geld afgeschreven gekregen, maar weet niet hoe hij deze afschrijvingen kan stoppen. Ondanks meerdere pogingen om het abonnement te annuleren, heeft de bank aangegeven dat het abonnement nog steeds actief is, wat leidt tot zorgen over mogelijke juridische stappen. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.
Gedachte heer/ mevrouw.
Er Wordt elke keer geld afgeschreven.
Weet alleen niet hoe ik dit moet stoppen.
Heb het al een paar keer gestoneerd.
Alleen zegt mijn bank nu dat de abonnement niet stopt . Heb geen zin in een deurwaarder straks of zo.
Hoop dat u kan helpen
Als de Afschrijvingen stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2022 om 09:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
