Beer123 op 24 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Petersen, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be...
Een klant van Novalnet AG heeft geklaagd over onrechtmatige maandelijkse afschrijvingen van zijn rekening, zonder voorafgaande goedkeuring. De bedragen variëren, met een afschrijving van 37,50 euro vorige maand en 52,50 euro deze maand. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt maandelijks geld afgeschreven zonder dat ik hier goedkeuring voor heb gegeven of abonnement kan stoppen door novalag
Vorige maand 37,50 en nu zelfs 52,50!
Hoe stop ik het abonnement en zorg ik dat het niet weer wordt afgeschreven en het eventueel abonnement stopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2022 om 09:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
