Christophe Marius op 02 maart 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Christophe Marius, As we explained you already, you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments and you had not cancelled the subscriptions which you have subscribed for. That is the reason you were...
Er zijn herhaaldelijk ongeautoriseerde bedragen tussen de 30 en 80 euro van de rekening afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat er een abonnement is afgesloten. Ondanks meerdere pogingen om deze afschrijvingen stop te zetten, is dit niet gelukt en werd er in februari meer dan 100 euro afgeschreven. De klager vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.
Het is sinds de maand September dat er meermaals geld word genomen van onze rekening daar er geen abonnement werd opgemaakt het gaat over bedragen tussen de 30 a 80 euros
Meerdere maalen proberen stop te zetten maar zonder resultaat deze maand Februari werd er meer dan 100€ afgehaalt
weet niet meer wat ik moet doen op het stop te zetten, kunnen julie ons helpen AUB
dank u,
EEN REFUND VAN ALLE MAANDEN
SINDS SEPTEMBER !!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2023 om 14:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
