Mijn Klacht:
er word elke maand 50 euro van mijn rekening gehaald geen idee wat het is heb me ook nergens aangemeld voor iets heel vervelend
Gewenste Oplossing:
mn geld terug en dat het meteen stopt
Klacht: geld afmamen
Lorenzo838 op 23 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Lorenzo Clobus, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een consument heeft ervaren dat er maandelijks 50 euro van zijn rekening wordt afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij zich hiervoor heeft aangemeld. Dit wordt als vervelend ervaren, omdat de reden voor de afschrijvingen onduidelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 23 september 2022 om 11:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
