Klacht: Geld afhouden met automatische incasso

Ann5 op 26 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Ann5, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 april 2022

Een klant van Novalnet AG heeft opgemerkt dat er op 27 april twee bedragen van haar rekening zullen worden afgeschreven, waar zij geen toestemming voor heeft gegeven. Ze uit haar bezorgdheid over de situatie en waarschuwt het bedrijf dat ze juridische stappen zal ondernemen als de bedragen worden afgeschreven.

Mijn Klacht:

Beste Heer, Mevr,

Mag ik U er op attent maken dat er op 27 april 26,25 afgehouden gaat worden van mijn rekening bij de ABNA waar ik totaal niets van weet .
En op dezelfde dag nog een keer 25,99. nu zag Ik dat het klachten regent voor uw bedrijf .
Denk niet dat U hier erg door gewaardeerd zal worden.Maar ik waarschuw U dat dit geld er niet vanaf gaat bij mij op de bank, anders ga Ik Juridische stappen ondernemen.
Denk erom een gewaarschuwd mens telt voor 2.

Vriendelijke groet Mevr. Ann .

Gewenste Oplossing:

Dat deze automatische incasso verwijderd wordt , en er nooit meer verschijnt.
Dan ben ik zeer tevreden .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 27 april 2022 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ann5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM