Kwantetante op 23 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Hesseling Kwantetante, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...
Een consument heeft geklaagd over een ongeautoriseerde afschrijving door Novalnet AG van een minderjarige, zonder toestemming voor incasso. De consument heeft de betaling onmiddellijk laten blokkeren en het bedrag is teruggeboekt via de bank. Daarnaast ervaart de consument problemen met het bereiken van Novalnet.
Bij minderjarige geld afgeschreven
Nooit toestemming tot incasso gegeven
Heb het gelijk laten blokkeren en geld is via bank ook terug geboekt
Novalnet zelf is onvindbaar
Of uitleg waar afschrijving voir is, of hier mee stoppen
Volgende afschrijving wordt aangifte bij de politie gedaan
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2022 om 14:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
