Mijn Klacht:
Er wordt maandelijks geld van mijn rekening afgeschreven, maar ik zou niet weten waar dit voor is.
Gewenste Oplossing:
Dat de afschrijvingen stoppen en dat ik mijn geld terug krijg
Klacht: Geld afgeschreven zonder dat ik weet waarom
Durkr op 21 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Wildschut, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be...
Een consument heeft gemeld dat er maandelijks geld van zijn rekening wordt afgeschreven zonder dat hij weet waarvoor deze betalingen zijn. Na contact met het bedrijf Novalnet AG is de kwestie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 18 juli 2022 om 09:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dear Wildschut,
Thank you for your enquiry.
We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you).
We hope we were able to help you and would be pleased to receive a positive evaluation.
If you have any further questions, our support team is available from Monday to Friday from 09:00 - 18:00.
With kind regards
Your Novalnet AG support team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
