Mijn Klacht:
Vanaf 14-06-2022 gaat er elke maand geld af. En dacht dat het van mijn energie maatschappij was ….
Hoe gaan we dit oplossen?
Ik hoor graag van jullie.
Groet maikel
Gewenste Oplossing:
Al mijn geld terug storten
Klacht: Geld afgeschreven zonder dat ik het wist
Maikel Haaker op 11 april 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Dear Maikel Haaker, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een klant heeft gemeld dat er sinds 14 juni 2022 maandelijks geld van zijn rekening wordt afgeschreven, waarvan hij dacht dat het afkomstig was van zijn energieleverancier. Hij was zich niet bewust van deze afschrijvingen en zoekt naar een oplossing voor deze situatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 12 april 2023 om 11:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
