Klacht: geld afgeschreven via incasso

Roy Dames op 01 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Roy Dames, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to ask for a refund. Write to us at [email protected]...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 mei 2022

Een klant heeft maandenlang onterecht geld zien afschrijven door Novalnet AG via incasso, met een totaalbedrag dat inmiddels boven de 1000 euro ligt. De klant is van plan om contact op te nemen met zijn bank, ABNA, om de situatie verder te onderzoeken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds maanden wordt er geld afgeschreven door Novalnet AG via incasso. Kijk te weinig naar mijn prive rekening, maar zal over de 1000 euro intussen zijn. Moet het allemaal nog in kaart brengen. Zal morgen ook contact opnemen met mijn bank ABNA.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, heb intussen de incasso van het bedrijf geweigerd en geld via mijn bank teruggevraagd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 02 mei 2022 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Roy Dames
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM