Sam van buggenhout op 04 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Sam van buggenhout, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to ask for a refund. Write to us at...
Een consument heeft gemeld dat er sinds november zonder toestemming maandelijks bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven door Novalnet AG, variërend van 20 tot 50 euro, met een totaal van 850,95 euro. De consument verlangt terugbetaling van dit bedrag en heeft een klacht ingediend tegen het bedrijf. De status van de klacht is opgelost.
Sinds december is er elke maand geld van mijn rekening gegaan voor novalnet. Dit is meestal 46.50 euro, maar de bedragen schelen van 20 tot 50. Dit is begonnen in november. Ondertussen is er in totaal 850.95 euro van mijn rekening gehaald. Zonder dat ik hier iets van heb goedgekeurd. Ik zou dit bedrag graag terug zien en ook een klacht willen indienen tegen novalnet ag. Mvg sam
Terugbetaling van het gestolen bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2022 om 13:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
