Tim Heesmans op 19 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Tim Heesmans, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. we have forwarded your cancellation request to our...
Een consument heeft drie keer een incasso van €37,50 ontvangen van Novalnet AG, terwijl het abonnement al was stopgezet. Hij verzoekt om terugbetaling van in totaal €112,50. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb sinds 21 September 2022 drie maal een incasso gekregen van €37,50 en deze is dus al drie maal afgeschreven, terwijl het abonnement voor die tijd al is stopgezet. Graag zou ik dus het bedrag van €112,50 terug willen zien op mijn rekening.
Het bedrag van €112,50 terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2022 om 11:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
