Mijn Klacht:
Er wordt nu voor de 2e keer in korte tijd geld afgeschreven door Novalnet AG. Echter heb ik geen abonnementen lopen die door hun worden afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Dat Novalnet geen geld meer afschrijft
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Mr. van Meeuwen, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed...
Een klant heeft gemeld dat er voor de tweede keer in korte tijd geld is afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat er abonnementen zijn afgesloten die deze afschrijvingen rechtvaardigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 30 mei 2022 om 12:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
