Mijn Klacht:
Er wordt geld van mijn rekening gehaald en ik weet niet wasrom
Gewenste Oplossing:
Gren geld meer van mijn rekening en het geld terug
Klacht: Geld afgeschreven
Femke Wouters op 25 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Mr. Wouters thank you for your inquiry. For data protection reasons, we would ask you to contact our support team at the following email address: [email protected] The support team will be happy to assist you during our business hours,...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er zonder zijn of haar toestemming geld van de rekening is afgeschreven. De klant was niet op de hoogte van de reden achter deze afschrijvingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Novalnet AG
3 jaren geleden - Dear Mr. Wouters thank you for your inquiry. For data protection reasons, we would ask you to contact our support team at the following email address: [email protected] The support team will be happy to assist you during our business hours, Monday to Friday from 09:00 to 16:00. With kind regards Your support team of Novalnet AG
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 30 mei 2022 om 12:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
