Angelo Sonnemans op 11 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Angelo Sonnemans, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or...
Een klant heeft meerdere keren onterecht geld zien afschrijven door Novalnet AG, terwijl hij dit bedrag zelf heeft kunnen terugstorten. Hij is niet op de hoogte van de reden voor deze afschrijvingen en heeft eerder een abonnement op een datingsite geannuleerd.
Goedemiddag heer/ mevr.
IEr is al een paar keer geld afgeschreven wat ik nog steeds zelf terug heb kunnen storten.
Ik weet niet wat of voor welk iets dit bedrijf werk, heb wel een keer op een datingsite gezeten maar dat heb ik direct geannuleerd.
Gewoon stopzetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2022 om 16:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
