Mijn Klacht:
Ooit op datingsite gekeken en waarschijnlijk iets aan geklikt nu wordt er telkens geld afgeschreven
Gewenste Oplossing:
Dat de automatische incasso stopt
Klacht: Geld afgeschreven
noot66 op 02 februari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello noot66, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us with your transaction details...
Een gebruiker heeft aangegeven dat er onterecht geld wordt afgeschreven, vermoedelijk als gevolg van een actie op een datingsite. De klacht is inmiddels opgelost door Novalnet AG.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 03 februari 2022 om 12:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
