Melanie1994xxx op 24 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Melanie1994xxx, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact us...
Samenvatting wordt geladen...
Vanaf 20 oktober wordt er maandelijks 35,70 afgeschreven door Novalnet AG. De laatste maand is dit zelf 49,98 euro. Ik heb geen idee waarom dit bedrag wordt afgeschreven, maar het lijkt op een abonnementsdienst. Kunnen jullie mij verder helpen, zodat ik dit kan stopzetten?
Ik wil weten waarom ik dit bedrag maandelijks betaal en hoe ik het kan stopzetten. Het liefste krijg ik ook al mijn geld terug als blijkt dat dit onrechtmatig is geweest.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2022 om 14:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
