Geensen op 15 januari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Jyjo, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht een bedrag van 34,77 euro afgeschreven gekregen, nadat hij per ongeluk akkoord was gegaan met een automatische incasso. Ondanks het tijdig opzeggen van het abonnement binnen de gestelde termijn, vond de klant het nodig om het bedrag terug te storten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb ergens waarschijnlijk ergens stom op een knop gedrukt waarbij ik akkoord zou zijn gegaan met een automatische incasso
Ik kreeg daar ook mail van en heb binnen de termijn van 3 dagen het abonnement van had opgezegd, nu is er toch 34,77 afgeschreven van novalnetAG, ik heb dit bedrag terug gestort .
Dat dit zo snel mogelijk stopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2021 om 14:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
