Richard Van oosterhout op 15 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Van Oosterhout, Thank you for your enquiry. We have sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be pleased to receive a positive evaluation. If you have...
Ik heb nu een aanmaning gekregen snap niet helemaal wat nu de bedoeling is. Debt collection proceeding due to unpaid Return debit to the TID 14596400026403304 from 19.07.2022 - Order...
Een klant van Novalnet AG heeft een maandabonnement opgezegd, maar ervaart toch dat er geld wordt afgeschreven. Na het terugboeken van het bedrag en het opnieuw deactiveren van het account, wacht de klant af of de afschrijvingen zullen stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
I had een maandabonnement, binnen deze maand opgezegd vervolgens wordt nu geld afgeschreven. Geld teruggeboekt in de hoop dat dit stopt.
Account nogmaals gedeactiveerd. Afwachten hoe het nu verder gaat.
Afschrijving moet stoppen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2022 om 09:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht Richard Van oosterhout
3 jaren geleden - Is het stop of moet ik nog acties doen
Heeft op 03 augustus 2022 om 02:44 geantwoord
(10)
Ik heb nu een aanmaning gekregen snap niet helemaal wat nu de bedoeling is.
Debt collection proceeding due to unpaid Return debit to the TID 14596400026403304 from 19.07.2022 - Order from 2022-07-12 on https://www.Flirtzijde.com from 12.07.2022 due on 12.07.2022
Dear Richard oosterhout,
we have been instructed to recover the outstanding claim as detailed above. Our client Howlogic KFT (https://www.Flirtzijde.com) has informed us that no payment has been received from you for ‚Return debit to the TID 14596400026403304 from 19.07.2022 - Order from 2022-07-12 on https://www.Flirtzijde.com’ within the due date.
If you have not yet fulfilled your payment obligation, we kindly ask you to transfer the currently outstanding amount of EUR 166.14 to our bank account without further delay:
eCollect AG - IBAN: DE31600501010405362013 - BIC/SWIFT: SOLADEST600
Payment reference: 871QQR49
You can also pay directly online: https://ecollect.online
Attention: Payments without your payment reference 871QQR49 cannot be booked.
If you have already paid the negative balance or if you consider the claim to be unfounded, we kindly ask you to submit your well-founded objection by e-mail to [email protected] by 14.08.2022, accompanied by appropriate supporting documents.
If you fail to do so, the claim will be deemed undisputed and we will take further actions to enforce it.
We are at your disposal and are willing to offer you an appropriate deferral or instalment payment option for the repayment of your debt, if required.
Your data is being processed according to para 14 GDPR: https://ecollect.org/faq/information-duties-art-14-gdpr/
Please refer to the attached sheet for an extract from your customer account.
Kind regards,
Your eCollect Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
