Harm Peters op 27 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Harm Peters, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. To inform you about the debits taken...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er 77,97 euro van zijn rekening is afgeschreven zonder duidelijke vermelding van de oorsprong van de transactie. De klant kon de website niet bereiken en had geen e-mailadres om contact op te nemen, waardoor het onduidelijk was waar een eventuele brief naartoe gestuurd moest worden. De klacht is inmiddels opgelost.
vandaag werd er 77,97 van mijn rekening af geboekt, maar zou niet weten waar dit van is, staat niets bij vermeld. Site is niet bereikbaar. en geen email adres bekend. u kunt wel een brief maken, maar waar moet dit dan naar toe?
ik wil graag weten waarvoor ik dit betaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2023 om 13:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
