Mijn Klacht:
Ik moet 5euro betalen terwijl ik niks heb gekocht of besteld
Gewenste Oplossing:
Niks betalen want heb niks besteld of gekocht
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Xiano Ponchaux, As we explained you already, you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments and you had not cancelled the subscriptions which you have subscribed for. That is the reason you were...
Een klant van Novalnet AG heeft een klacht ingediend over een onterechte betaling van 5 euro, zonder dat er een aankoop of bestelling heeft plaatsgevonden. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 21 september 2022 om 14:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
