Mijn Klacht:
Ik zou graag willen dat ze stoppen met het afschrijven van geld van mijn bankrekening ik heb nergens om gevraagd
Gewenste Oplossing:
Dat ze stoppen met geld afschrijven en stoppen met dreigementen als ik me geld terug boek
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear van der Helm, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and...
Feedback van de klant:
Het staat niet in het Nederlands
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er ongewenste afschrijvingen van zijn bankrekening plaatsvinden, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. De klant verzoekt het bedrijf om deze afschrijvingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 21 juli 2022 om 10:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Mercedes 123
Heeft op 21 juli 2022 om 20:19 geantwoord
Het staat niet in het Nederlands
Reactie van de melder van de klacht Mercedes 123
3 jaren geleden - Ik zou graag dat het berichten in het Nederlands zijn zo kunnen ze me nog in de maling nemen
Reactie van de melder van de klacht Mercedes 123
3 jaren geleden - Ik zou graag dat het berichten in het Nederlands zijn zo kunnen ze me nog in de maling nemen oh sorry per ongeluk 2 keer gedrukt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
