Hello Rick, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...
Rick heeft een klacht ingediend over een automatisch afgeschreven bedrag van 37,50 euro naar Novalnet AG, dat zonder zijn toestemming plaatsvond. Hij vraagt om hulp om deze automatische incasso te stoppen, maar weet niet hoe hij dit moet aanpakken.
Goededag.
Sinds afgelopen maand is er een eenmalig bedrag van 37.50 automatisch naar novalnet AG gegaan en nu deze maand weer. Er staat www info hwl com als omschrijven zou dat graag stop willen zetten maar heb geen idee hoe.
Zouden jullie mijn asjeblieft kunnen helpen?
Alvast bedankt
Mvg rick
Dat het vanaf nu stopgezet wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2022 om 11:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
