Klacht: Geen toestemming gegeven

maxpatrick op 17 maart 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear Patrick Veelen, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. To inform you about the debits taken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 maart 2023

Een consument heeft onterecht afschrijvingen van Novalnet AG ontvangen, waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven. Hij verzoekt om stopzetting van de incasso en geeft aan niet meer te willen betalen. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Ineens zie ik een aantal afschrijvingen van dit bedrijf maar ik heb hier nooit toestemming voor gegeven.
Bij de afschrijvingen staat een nummer 14749800024022336.
Ik wil dat de incasso stopgezet word en ik ga er ook niet meer voor betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat de incasso word stopgezet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 17 maart 2023 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door maxpatrick
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM