M.m8312 op 19 augustus 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo M.m8312, Dit is het Novalnet payment-support team. Wij zijn verantwoordelijk voor vragen van klanten bij Novalnet. Vanwege de regels voor gegevensbescherming kunnen we de gegevens over uw gebruiker of betalingsgegevens niet delen op dit platform. Houd er rekening mee...
Ik weet niet waarvoor ik betaal , ik heb geen abonnement afgesloten en kan dus niks stop zetten . Daarbij zonder dat ik een abonnement heb . U kunt me...
Samenvatting wordt geladen...
blijkbaar heb ik ergens op een datingsite iets aangeklikt en sindsdien betaal ik rond de 110 euro per maand en ik heb geen idee waarvoor , hoe dit te achterhalen of hoe dit stop te zetten. kunnen jullie mij hiermee helpen?
stop zetten automatische incasso
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2021 om 09:13 geantwoord
Hallo M.m8312,
Dit is het Novalnet payment-support team. Wij zijn verantwoordelijk voor vragen van klanten bij Novalnet.
Vanwege de regels voor gegevensbescherming kunnen we de gegevens over uw gebruiker of betalingsgegevens niet delen op dit platform.
Houd er rekening mee dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval op de hoogte stellen bij Novalnet (op [email protected] of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.
U kunt de link https://card.novalnet.de/ volgen om meer informatie te krijgen over een factuur ontvangen van of een bedrag afgeschreven door Novalnet AG of om een bestaand abonnement te beëindigen.
Tot slot willen we u erop wijzen dat Novalnet AG een Payment Service Provider is, en alleen verantwoordelijk is voor de verwerking van de betaling voor de website (van wie de bestelling is geplaatst), maar niet voor de inhoud, diensten of goederen van die website. Mocht u nog vragen hebben over de inhoud, diensten of goederen van die website, neem dan direct contact op met de aanbieder van de website. Contactgegevens zijn meestal te vinden op de website (waar u zich heeft geregistreerd).
Ons Payment Support Team hoopt snel van u te horen!
Uw Novalnet-team
[email protected]
49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 13:00 uur)
Heeft op 21 augustus 2021 om 11:22 geantwoord
(10)
Ik weet niet waarvoor ik betaal , ik heb geen abonnement afgesloten en kan dus niks stop zetten . Daarbij zonder dat ik een abonnement heb . U kunt me helpen door mij te vertellen waarvoor ik betaal gezien er niks in mijn inbox zit van niet 1 van m'n mailboxen waar ik voor betaal behalve Tinder maar die is legetiem . Help mij door te zeggen wat ik moet stoppen en ik ben al meer tevreden .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
