Mijn Klacht:
Na een gratis aanmelding op wat zich voordeed als een datingsite zag ik 1 potentiele date waar ik contact mee wilde, om haar te bereiken moest ik betalend lid worden van cupid.com. Ze maakte zich een match en stuurde me hartjes en berichten die ik niet kon lezen. Ik moest binnen een uur op Doorgaan klikken om ze te kunnen lezen waardoor ik op identieke datingsites kwam met andere webnamen maar met louter dezelfde profielen en layout (Datingchemistry, Loveagain, Uniformdating en Maturedating.com) Het was niet duidelijk en onlogisch dat ik extra moest betalen. Een week later bleek dat voor die identieke sites geld was afgeschreven, waar ik geen toestemming voor had gegeven en heb laten terugboeken. Bovendien ontdekte ik dat het allemaal NEP lokprofielen waren. Ik vroeg hun support of die ene interessante vrouw een nep-profiel was, maar er werd gedaan alsof ze bestond en dat ze het druk had en gezegd dat ik geduld moest hebben. Uiteindelijk ontdekte ik dat ik kon zoeken op geverifieerde profielen, dat bleken er in heel Nederland tussen de 18 en 78 jaar, slechts 8 te zijn waarvan nul binnen een straal van 75km van mijn woonplaats. Ik werd benaderd door 75 profielen met wat later slechts standaard zinnetjes bleken te zijn met zelfs spelfouten om het echt te laten lijken. Ik heb hen allemaal een message gestuurd dat ik de zogenaamde datingsite niet vertrouw en gevraagd of ze echt zijn en me dat aub willen laten weten. Niemand reageerde, daaruit is op te maken dat het om lok-profielen gaat. Ik ben dus lid geworden op basis van 1 lokprofiel en daarmee o.g.v. valse voorwendselen en bovendien slechts van Cupid.com. In hun berichten naar mij lieten ze weten door te hebben dat ik geen contact kreeg met het gewenste specifieke profiel en schreven dat als ik op doorgaan zou klikken, ik dan wel contact zou kunnen leggen. Natuurlijk een leugen omdat met robots geen contact mogelijk is. Ik ze allemaal formeel opgezegd met de klacht dat ze me hebben opgelicht en dat alle gecontacteerde profielen nep waren. In hun reactie waren ze niet onthutst over het feit dat ik alleen maar nep-profielen trof en ontkenden dat niet, maar reageerden met dat ik gewoon moet betalen (ondanks dat ik erin ben geluisd). Bovendien stond er bij aangaan van het lidmaatschap letterlijk dat ik me geen zorgen moet maken over de veiligheid van de geuploade persoonlijke gegevens omdat zij ervoor zorgen dat dit prive blijft. Toen ik later toch hun uitgebreide privacy policy las, ontdekte ik dat je foto en alle details worden doorgesluist naar partner sites en voor commerciele doeleinden gebruikt worden tot 9 maanden na opzegging, o.a. voor de aanmaak van zg. duplicaat profielen (welke ik niet beheer, dus identiteitsfraude?). Op mijn klacht hebben ze niet gereageerd maar wel kreeg ik een nota na van 361euro wegens de terugboeking van de ongewenste lidmaatschappen. Ze claimen dat ik hun websites heb gebruikt terwijl hun websites mij hebben misbruikt. Het heeft me veel tijd gekost om berichten aan nep profielen te sturen welke zij beheren en me niet hebben laten weten en veel tijd om op een ingewikkelde manier de abonnementen af te zeggen, waarbij ik ook eerst met India (o.i.d) moest bellen. Ik kreeg zelfs emails en andere berichten waarin werd gelogen dat het om echte personen zou gaan. Ze hebben opgelicht en niet de dienst geleverd waarmee ze adverteerden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze de brutale onterechte claim schrappen en de 17,85 terug betalen.
(10)
