Mijn Klacht:
Ik heb meerdere e-mails geschreven vanaf gisteren 28-09-22
Ik heb zelf telefonisch verteld aan het opgegeven nummer op de website 0800 0223148 dat ik geen automatische verlenging wil van hun 14 daags proef abonnement .
De zogenaamde operater was net op het moment van verwijderen ineens offline. Bij terugbellen kreeg ik een ruis
Ik krijg een e-mail dat ik via de site mijn account moet wissen wat dus niet lukt
Naast het feit dat er een niet legitieme poging is gedaan om geld van mijn rekening af te schrijven moet ik van jullie cliënt euro nog eens verhalen op een ander abonnement van hun waarop zonder mijn weten een 2e abonnement is geopend.
Dit is strict tegen de nederlandse wet en een strafbaar feit en kan leiden tot een geld boete van de 1e categorie. Ook stelt de wet dat omdat dit door howlogic kft is gedaan zonder weten van de consument ik hier niks voor hoef te betalen, dit feit gekoppeld met het feit dat ik ruim voor het aflopen van de 14 daagse proeftijd het duidelijk heb gemaakt niet gediend te zijn van automatische verlenging maakt dat ik van uw bedrijf verwacht dat dit opgelost word
Mvg, J
Gewenste Oplossing:
Opzegging van proefperiode en verwijderen account
