Dear Marleen Boden, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er meerdere eenmalige betalingsopdrachten van zijn rekening zijn afgeschreven zonder toestemming. Hij verzoekt om het stopzetten van deze opdrachten en om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is meermaals een eenmalige betalingsopdracht van mijn rekening afgenomen. Ik heb nergens voor dit toestemming gegeven. Ik zou willen dat deze doorlopende opdracht stopt en mijn geld terug krijg.
Directe stopzetting van elke opdracht naar novalnet en de betaalde bedragen terug ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2022 om 09:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
