Mijn Klacht:
Deze klacht ziet toe op findedates.com die gebruik maakt van de diensten van Novalnet AG. Laatst had ik eerst een klacht over Novalnet AG ingediend en toen had ik een mail ontvangen van ze dat de afschrijving van mijn bankrekening betrekking heeft op een abonnement bij findedates.com.
Ze hebben verzocht bij Findedates om onmiddelijk het abonnement te stoppen. Waar ik toch heel boos over ben ik dat ik zelf nooit een abonnement heb aangevraagd. Ik kijk op mijn account die ik toen die tijd had aangemaakt en zie een 1 maand abonnement en een premium dater abonnement. Bij de een staat € 35,70 en de ander € 25,99. Die van € 35,70 zie ik gelukkig niet afgeschreven, maar is wel verontrusted om te zien dat dit geactiveerd is. Het adress dat bij mijn abonnement is opgegeven klopt ook al niet, in de mail van Novalnet zag ik namelijk dat zij een ander adres bevestigen. Heb vervolgens bij Novalnet AG teruggekoppeld via de mail dat ik dit in eerste instantie nooit had aangevraagd een abonnement bij Findedates.com en dat het adres zoiezo niet klopt.
Ik gaf vandaag in een mail ook aan dat als findedates.com komende maand weer probeert om van mijn bankrekening af te schrijven ik dit meld bij de politie en mijn contact op neem met mijn rechtsbijstandsverzekeraar.
Gewenste Oplossing:
Novalnet heeft [email protected] verzocht om mij zo spoedig mogelijk via de mail te bevestigen dat ze mijn account verwijderen en stoppen met deze grap. Ik verwacht dan ook komende week bericht van findedates terug als bevestiging dat het abonnement op stop is gezet. Ik snap ook niet hoe het kan dat er zomaar een abonnement geactiveerd is terwijl ik daar niet om heb gevraagd.
Als er niet meer wordt geincasseerd en ze lossen het goed op, dan meldt ik het niet bij de politie en zie ik het door de vingers, zo niet mogen ze weten dat ik de website zal melden en contact met de rechtsbijstandverzekering zal opnemen.
