Henk Oortwijn op 12 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Henk Oortwijn, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een klant heeft onterecht incasso's ontvangen van Novalnet AG, variërend van 25,99 tot 55,96 euro, zonder duidelijke uitleg over de reden of de dienst waarvoor deze bedragen worden geïncasseerd. De klant verzoekt om stopzetting van deze incasso's en om verduidelijking van de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Maandelijks 25,99 (25 nov) en 55,96 (18 nov) en soms 37,50 (15 nov) wordt er geincasseerd.
Nr DE53zzz000000004253- is incassant
14647000016519437-14647000016519437 is machtiging
Onbekend waarom, waarvoor en voor welke dienst dit is; laat dit aan mij weten.
Voor wie en voor wat wordt geincasserd?
Stop deze onrechtmatige incasso’s per direct!
Stopzetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2023 om 14:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
