Klacht: Europese incasso

lars.timmer op 17 februari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Lars, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste,

Elke maand sinds november 2021 is er 2 keer 35,70 van mijn rekening afgetrokken, ik heb geen idee waar dit van is. De omschrijving is ‘info hwl com. Ik wil graag weten waar dit van is, heb ik een abonnement waar ik niets van af weet? Rekening nummer is: AT57 3500 0000 1603 9885, is dit uit het buitenland?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag deze betaling stopzetten, geld terug zou fijn zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 23 februari 2021 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door lars.timmer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM