Klacht: Euro-incasso Novalnet AG

PSH op 19 november 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Mr. Holt, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Kijk voor een uniek Transactie ID Nummer (TID) op uw bankafschrift bij het maken van een boeking. Stuur ons deze en andere informatie over de debitering...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 november 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Naar mijn weten geen enkele bestelling of abonnement aangegaan en al zeker niet met vage sites of vage aanbieders van producten. Ik betaal ALTIJD direct wanneer ik over het internet iets bestel!
Schandalig dat dit als incasso uberhaupt gebeuren kan overigens…. kan iemand me uitleggen welke partij dit doet, hoe er op te reageren en hoe ik inzicht kan krijgen wat de dienst of product , gekoppeld aan het bedrag, dan zou kunnen zijn?

Gewenste Oplossing:

Ik heb direct de betaling terug laten boeken, maar ben ZEER nieuwsgierig wat oorzaak/toedracht is en hoe ik m'n recht en bescherming kan uitoefenen cq beschermen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 20 november 2020 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door PSH
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM