Janny Van Scherrenburg op 29 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Janny Van Scherrenburg, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er in één maand drie bedragen zijn afgeschreven zonder dat hij hiervoor een machtiging heeft gegeven. Hij vraagt het bedrijf om onmiddellijk te stoppen met deze afschrijvingen, omdat hij niet weet waar de bedragen voor dienen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wil dat u stopt met afschrijven ! Heb hier absoluut geen machtiging voor gegeven. Ook weet ik niet wat dit is. En waarvoor. Stop er aub mee!
Stopen met afschrijven! Laatste bedrag is gesigneerd. Staat nergens n beschrijving bij. Direct stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2023 om 14:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
