Mijn Klacht:
De bedragen worden sinds juni 2022 afgeschreven. De bedragen worden steeds hoger. Heb nooit toestemming gegeven en wil dat het stopt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrag niet meer afgeschreven wordt.
Klacht: Er wordt twee keer per maand een bedrag afgeschreven, heb hier geen toestemming voor gegeven.
Nicole.nicole op 20 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Nicole Lagewaard, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. we have forwarded your cancellation request to our...
Een consument heeft aangegeven dat er sinds juni 2022 maandelijks twee keer een bedrag wordt afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hiervoor toestemming is gegeven. De afschrijvingen zijn bovendien in hoogte toegenomen, wat de consument als onterecht beschouwt en hij verzoekt om stopzetting van deze betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 21 oktober 2022 om 07:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
