Er wordt steeds weer automatisch €37,50 van rekening afgetrokken. Waarvoor en met wiens toestemming?

Question

Ik heb mijn ooit ingeschreven bij een datingsite. Na 2 dagen al door dat het nep was. Alles stopgezet. Heb zelfs naar een Engelstalige klantenservice moeten bellen om uit te leggen dat ze het contract per direct moeten beëindigen. Wat schets mijn verbazing. Ze trekken elke maand 37,50 van mijn rekening. Inmiddels 2 bedragen.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Martin, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

We ask you to settle the outstanding debt (TID: 14224900000216155,14238400035615833) 

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)

--------------------
Hello Martin, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

We ask you to settle the outstanding debt (TID: 14224900000216155,14238400035615833) 

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Er wordt steeds weer automatisch €37,50 van rekening afgetrokken. Waarvoor en met wiens toestemming?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Er wordt steeds weer automatisch €37,50 van rekening afgetrokken. Waarvoor en met wiens toestemming?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten