Kstuck op 05 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Mr. Stuck, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een klant heeft gemeld dat er deze maand een bedrag van 37,50 euro is afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij op de hoogte was van de reden hiervoor. Dit heeft geleid tot stress, aangezien de klant financiële moeite heeft en met een krap budget moet rondkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Deze maand heeft Novalnet AG 37,50 van mijn rekening afgeschreven en weet ik niet waar dit voor is. Dit is voor mij zeer stresvol gezien ik al weinig geld heb en met moeite door een maand heen kom.
Graag zou ik mijn geld terug willen krijgen en voortaan geen afscrhijvingen meer willen accepteren van NOVALNET AG
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2022 om 12:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
