Denher op 06 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Dennis Heres, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een klant heeft gemeld dat er zonder toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven, met de omschrijving "info hwl com", die niet te traceren is. Hij verzoekt om de automatische incasso te stoppen en te blokkeren, en heeft het afgeschreven bedrag teruggeboekt. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen,
Er wordt ongewild geld van mijn rekening gehaald.
Bij de omschrijving staat, info hwl com.
Als ik dit intoets bestaat het niet.
Ik wil dat de automatische incasso stopgezet en geblokkeerd wordt zodat dit niet weer kan gebeuren.
Ik heb het reeds afgeschreven bedrag terug geboekt naar mijn rekening.
Ik hoop dat dit opgelost wordt.
Mvg Dennis
Stopzetten en blokkeren van deze automatische incasso.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 06 oktober 2022 om 14:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
