Leo Nitert op 05 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Mr. Nitert, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een klant heeft gemeld dat er de afgelopen drie maanden onterecht geld van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij weet waarvoor deze bedragen zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt de laatste 3 maand door Novalnet geld van mijn rekening gehaald waarvan ik niet weet waarvoor dit is.
Ik wil eerst weten waarvoor dat geld is en daarna kan ik bekijken of dat terecht is en ik het evt kan stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2022 om 12:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
