Tomvhaagen op 10 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Tom Haagen, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een consument heeft onterecht geld van zijn rekening zien afschrijven door Novalnet AG en ontvangt nu aanmaningen voor hoge bedragen, ondanks het feit dat hij geen abonnementen heeft. Na het terugboeken van de bedragen blijft de consument geconfronteerd met deze aanmaningen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Er zijn onterechte bedragen van mij rekening afgeschreven en krijg na terugboeken nu aanmaningen in de mail, met zeer hoge bedragen.
Bij mijn weten heb ik geen abonnementen
Stoppen van incasso’s en aanmaningen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2023 om 13:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
