Leroy.Krielen25 op 24 april 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Leroy.Krielen25, Dit is het Novalnet payment-support team. Wij zijn verantwoordelijk voor vragen van klanten bij Novalnet. Vanwege de regels voor gegevensbescherming kunnen we de gegevens over uw gebruiker of betalingsgegevens niet delen op dit platform. Houd er rekening mee...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er sinds 10 april 2019 onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven. De klant verzoekt om terugbetaling van het afgeschreven bedrag en om het verwijderen van zijn gegevens. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste mevrouw/meneer,
Het valt me al enige tijd op dat er geld door jullie van mijn rekening wordt afgeschreven. Dit tot mijn verbazing al sinds 10 april 2019. Maar ik weet niet waarom? Ik zou dat geld graag terug krijgen. En ik wil dat jullie mijn gegevens verwijderen.
Als ik mijn geld terug krijg en als jullie mijn gegevens voorgoed verwijderen en geen geld meer van mijn rekening afgeschrijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2021 om 13:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
