Klacht: er wordt al maanden geld afgeschreven door Novalget ga?!

Novalnetklacht TP op 15 januari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Twan, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren zag ik dat er 2x 46,41 euro is afgeschreven van mijn rekening?!
Omdat ik deze niet kon thuisbrengen, ben ik gaan nakijken en…
er blijkt al maanden, zonder dat ik hier toestemming voor heb gegeven, geld wordt afgeschreven waar ik niets van afweet van wie dit doet !?
Dit moet onmiddellijk stoppen en wil het geld teruggestort hebben.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden, als :
- ik weet wie dit gedaan heeft ( welke site) en hoe dit kan gebeuren,
- als het geld wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 15 januari 2021 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Novalnetklacht TP
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM