Er worden automatische incasso’s uitgevoerd op mijn bankrekening

Question

Ik zie dat er een automatische incasso is ingesteld voor mijn rekening van Novalnet AG met als beschrijving info hwl com. Er wordt zonder goede reden 37,50 afgeschreven. Ik snap niet waarom dit gebeurd want ik maak geen gebruik van de dienst.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Maxim,

Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar payment@novalnet.de zodat we u kunnen helpen. 

We willen er ook op wijzen dat Novalnet AG, als zogenaamde payment service provider (PSP), als enige verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking. Alle andere vragen, bijvoorbeeld over verzending, garantie, garanties, annuleringstermijnen of levertijden, kunnen NIET door Novalnet AG worden beantwoord. Neem direct contact op met de contractpartner van wie de bestelling is geplaatst. 

We kijken er naar uit om van u te horen. 

Uw Novalnet-team

-----------------
Hallo Maxim,
unfortunately we can't find you by your email and name. Please look for a unique transaction ID number (TID) in the booking on your bank statement. Please send us this and other information about the direct debit by email to payment@novalnet.de so that we can help you. 

We would also like to draw your attention to the fact that Novalnet AG, as a so-called payment service provider (PSP), is solely responsible for the processing of payments. All other questions, e.g. regarding shipping, warranty, guarantees, cancellation periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. Please contact the contractual partner from whom the order was placed directly. 

We look forward to hearing from you. 

Your Novalnet Team

Klacht: Er worden automatische incasso’s uitgevoerd op mijn bankrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Er worden automatische incasso’s uitgevoerd op mijn bankrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten