Andre Vinke op 12 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Andre Vinke, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. we have forwarded your cancellation request to our...
Een klant heeft meerdere nummers opgegeven waaruit blijkt dat er steeds geld van zijn rekening wordt afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij hiervoor een tegenprestatie ontvangt. De klant geeft aan geen connecties te hebben met de betreffende nummers en vraagt om opheldering over deze afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
DE nummers zjn:14635300024003813, 14635300022426482, 1463530002246495, 4635300015218776, 14635300016203279, 14635300023718825, 14635300021425152, 14635300034811194. Met deze nummers word geld van mij rekening gehaald en krijg er niets voor terug. Heb geen connecties met deze of gene.
Ik ben tevreden als deze betalingen zo vlug mogelijk stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2022 om 10:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
